1、帐号申诉可以解决以下问题：
1）号码被盗、无法修改密码、忘记密码；
2）设置二代密保、修改/删除密保问题、密保手机、QQ安全中心手机版等；
如密保手段都不可使用：请您进入QQ安全中心进行帐号申诉，申诉成功后即可重设密码及密保。
2、申诉前准备工作：
1）准备好接收申诉结果的联系方式；
2）最好约可联系的好友帮您辅助申诉（需在3个小时以内辅助）；
3）填写申诉表之前请确保电脑安全：
现在的网络环境越来越复杂，保证电脑安全是第一步，如果突然发现QQ密码无法使用，在申诉前请先将电脑进行一次全面的杀毒。因为一旦电脑出现病毒，任何资料包括申诉内容都有可能导致外泄。
4）选择对的申诉时间、地点：
发现QQ无法使用后，请尽快申诉，不要等到时间太长后记起来了再申诉；选择好友能够及时辅助的时间也是非常有利的，这也加快了申诉的处理效率！
另外，申诉地点的选择也同样重要，最好回到经常登录此QQ帐号的地方申诉（即为帐号登录常用IP地址），申诉的时间和地点越有利，申诉通过的几率就越大。